Poseidon Sports

Podmienky a ochrana súkromia

Na jednom mieste nájdete všetky dôležité informácie o rezerváciách, spracúvaní osobných údajov, fotografovaní a používaní cookies. Vyberte si časť, na ktorú sa chcete presunúť.

Poseidon Sports

Obchodné a storno podmienky

Aktuálna verzia Platné od 4. júla 2026 Verzia dokumentu 1.0
01

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webovej stránky, rezervačného systému a poskytovateľom služieb je:

Obchodné meno:
Poseidon sports s. r. o.
Sídlo:
Korálová 25347/17, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
Prevádzka:
Račianska 13152/69B, 831 02 Bratislava
IČO:
56 775 059
DIČ:
2122429617
IČ DPH:
SK2122429617
E-mail:
info@poseidonsports.sk
Telefón:
+421 917 690 033
Web:
www.poseidonsports.sk
Obchodný register:
Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 185210/B

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Poseidon sports“).

Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si rezervuje, kupuje alebo využíva služby Prevádzkovateľa. Klient, ktorý nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, je spotrebiteľom.

02

Rozsah podmienok

Tieto obchodné a storno podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a klientom pri rezervovaní, úhrade a využívaní služieb, najmä skupinových cvičení, individuálnych cvičení, masáží, relaxačných služieb, kurzov, workshopov, programov pre deti, rodičov a tehotné ženy, permanentiek, balíkov, poukazov a služieb využívaných prostredníctvom benefitných programov.

Aktuálna ponuka služieb, ich cena, trvanie, kapacita a dostupné termíny sú uvedené na webovej stránke, v rezervačnom systéme Booqme alebo priamo v prevádzke. Ak sú pri konkrétnej službe uvedené osobitné podmienky, majú prednosť pred všeobecnou časťou týchto podmienok.

03

Vytvorenie a potvrdenie rezervácie

Rezerváciu je možné vytvoriť prostredníctvom systému Booqme, telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo osobne v prevádzke, podľa dostupnosti konkrétnej služby.

Rezervácia sa stáva záväznou po jej potvrdení v systéme Booqme alebo po potvrdení Prevádzkovateľom. Vytvorením rezervácie klient potvrdzuje, že sa pred jej potvrdením oboznámil s týmito obchodnými a storno podmienkami a súhlasí s nimi.

Klient je povinný uviesť pravdivé a aktuálne kontaktné údaje. Ak rezervuje službu pre inú osobu, zodpovedá za to, že táto osoba bola oboznámená s týmito podmienkami.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť alebo zrušiť rezerváciu najmä pri naplnenej kapacite, neuhradenom storno poplatku, opakovanom no-show, porušovaní prevádzkových pravidiel, agresívnom správaní alebo pri zdravotnom či bezpečnostnom riziku.

04

Ceny a platby

Klient uhrádza cenu platnú v okamihu vytvorenia rezervácie alebo nákupu služby. Ceny sú uvedené vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty, ak sa na službu vzťahuje.

Platbu je možné vykonať podľa aktuálne dostupných možností v hotovosti, platobnou kartou, online platbou, bankovým prevodom, permanentkou, kreditom, poukazom alebo prostredníctvom podporovaného benefitného programu.

Zľavy, poukazy, permanentky a benefitné programy sa nekombinujú, ak Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak. Klient je povinný pred čerpaním služby oznámiť spôsob úhrady.

05

Všeobecné pravidlá zrušenia rezervácie

Klient môže rezerváciu bezplatne zrušiť prostredníctvom systému Booqme najneskôr 6 hodín pred začiatkom rezervovanej služby.

Ak už zrušenie cez Booqme nie je možné a do začiatku služby zostávajú najmenej 4 hodiny, klient oznámi svoju neúčasť čo najskôr telefonicky, SMS správou alebo e-mailom. Prevádzkovateľ následne rezerváciu zruší manuálne.

Telefón +421 917 690 033
E-mail info@poseidonsports.sk

Pri SMS správe alebo e-maile je rozhodujúci čas odoslania. Ak telefonický hovor nie je prijatý, klient má poslať SMS správu.

Zrušenie oznámené menej ako 4 hodiny pred začiatkom služby sa považuje za veľmi neskoré storno. Neúčasť bez zrušenia cez Booqme a bez oznámenia telefonicky, SMS správou alebo e-mailom sa považuje za no-show.

Pri náhlom ochorení, úraze, mimoriadnej rodinnej udalosti alebo inej preukázateľne nepredvídateľnej situácii môže Prevádzkovateľ následok neskorého storna alebo no-show individuálne odpustiť. Na odpustenie nevzniká automatický právny nárok.

06

No-show na skupinovom cvičení – priamo platiaci klient

Ak sa priamo platiaci klient na rezervované skupinové cvičenie nedostaví a rezerváciu vopred nezruší ani neoznámi svoju neúčasť, Prevádzkovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok 5 €.

Ak klient nemal vstup uhradený vopred, storno poplatok je splatný na základe výzvy Prevádzkovateľa. Do jeho úhrady môže Prevádzkovateľ odmietnuť vytvorenie ďalšej rezervácie.

Ak bola rezervácia uhradená online, storno poplatok 5 € sa odpočíta z už uhradenej sumy. Zostávajúca časť platby sa podľa voľby klienta:

  • prenesie ako kredit na ďalší termín skupinovej aktivity,
  • vráti rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, prípadne bankovým prevodom, ak pôvodný spôsob vrátenie neumožňuje.

Ak bola online uhradená suma nižšia ako 5 €, za storno poplatok sa považuje celá uhradená suma a klientovi sa nedoúčtuje rozdiel.

Pri včasnom zrušení rezervácie podľa bodu 5 sa storno poplatok neuplatní. Storno poplatok sa neuplatní ani vtedy, ak službu zruší Prevádzkovateľ.

07

Permanentky, balíky a predplatené kurzy

Ak sa klient využívajúci permanentku alebo predplatený balík na rezervovanú skupinovú aktivitu nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia alebo oznámenia, Prevádzkovateľ je oprávnený odpočítať jeden vstup z permanentky alebo balíka.

Ak ide o kurz alebo program s vopred určeným počtom lekcií, príslušná lekcia sa môže považovať za využitú. V takom prípade sa samostatný storno poplatok 5 € neúčtuje.

Nevyužitý vstup alebo lekcia sa automaticky nenahrádza ani nepresúva. Prevádzkovateľ môže v odôvodnenom mimoriadnom prípade umožniť náhradný termín alebo vstup obnoviť.

08

MultiSport a UpBalansea

Klienti využívajúci MultiSport alebo UpBalansea sú povinní dodržiavať rovnaké časové pravidlá zrušenia rezervácie ako ostatní klienti.

Ak sa klient na rezervovanú aktivitu nedostaví, benefitný vstup sa nenačíta ani nevykáže a klientovi sa neúčtuje peňažný storno poplatok.

Pri prvom no-show počas 30 kalendárnych dní Prevádzkovateľ klienta upozorní na platné storno podmienky. Pri druhom no-show počas 30 kalendárnych dní môže Prevádzkovateľ klientovi na nasledujúcich 30 kalendárnych dní obmedziť možnosť vytvárať rezervácie vopred.

Počas obdobia obmedzenia môže klient navštíviť skupinovú aktivitu iba po telefonickom overení voľnej kapacity v deň jej konania alebo bez predchádzajúcej rezervácie, ak je na aktivite voľné miesto a pravidlá príslušného benefitného programu to umožňujú.

Klient je povinný pri príchode predložiť platnú benefitnú kartu alebo aplikáciu a podľa pravidiel poskytovateľa aj doklad totožnosti. Benefitný vstup sa zaznamenáva iba za osobne prítomného klienta a pred začiatkom aktivity.

09

Storno poplatok pri no-show na masáž

Ak sa klient na rezervovanú masáž nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia alebo oznámenia svojej neúčasti, vzniká Prevádzkovateľovi právo požadovať storno poplatok:

  • 10 € pri masáži v trvaní do 30 minút,
  • 20 € pri masáži v trvaní viac ako 30 minút a najviac 60 minút,
  • 30 € pri masáži v trvaní viac ako 60 minút a najviac 90 minút.

Ak je rezervovaná masáž dlhšia ako 90 minút, výška storno poplatku sa uvedie pri rezervácii; ak uvedená nie je, použije sa poplatok 30 €.

Prevádzkovateľ informuje klienta o vzniku storno poplatku spravidla v deň nevyužitej rezervácie prostredníctvom SMS správy alebo e-mailu.

10

Odpustenie storno poplatku pri masáži

Prevádzkovateľ storno poplatok odpustí, ak klient do 30 kalendárnych dní odo dňa pôvodnej nevyužitej rezervácie:

  1. vytvorí novú rezerváciu masáže,
  2. novú masáž riadne absolvuje,
  3. a uhradí ju v plnej výške podľa aktuálneho cenníka.

Nová masáž nie je bezplatnou náhradnou službou. Uhrádza sa v plnej výške podľa aktuálneho cenníka.

Možnosť odpustenia storno poplatku absolvovaním novej platenej masáže môže klient využiť najviac raz počas 90 kalendárnych dní.

Ak klient počas tohto 90-dňového obdobia opakovane nepríde na rezervovanú masáž bez jej zrušenia alebo oznámenia neúčasti, storno poplatok za ďalší no-show je splatný bez možnosti odpustenia absolvovaním novej masáže.

11

Úhrada storno poplatku za masáž

Ak klient do 30 kalendárnych dní neabsolvuje novú platenú masáž, Prevádzkovateľ mu na nasledujúci deň zašle výzvu na úhradu storno poplatku bankovým prevodom.

Výzva bude obsahovať najmä dátum pôvodnej rezervácie, názov a trvanie služby, výšku storno poplatku, platobné údaje a lehotu splatnosti. Storno poplatok je splatný do 7 kalendárnych dní od doručenia výzvy.

Do uhradenia alebo odpustenia storno poplatku môže Prevádzkovateľ odmietnuť vytvorenie ďalšej rezervácie masáže.

Ak bola masáž uhradená online vopred, uhradená suma sa počas 30-dňovej lehoty môže použiť na nový termín. Ak klient v tejto lehote novú masáž neabsolvuje, Prevádzkovateľ odpočíta príslušný storno poplatok a zostávajúcu časť podľa voľby klienta prenesie ako kredit alebo vráti.

12

Veľmi neskoré storno a opakované rušenie

Oznámenie neúčasti menej ako 4 hodiny pred začiatkom služby sa nepovažuje za no-show, ak sa klient preukázateľne ozve, ale ide o veľmi neskoré storno.

Pri opakovanom veľmi neskorom storne môže Prevádzkovateľ obmedziť klientovi možnosť rezervovať služby vopred alebo požadovať individuálne potvrdenie ďalšej rezervácie. Peňažný storno poplatok podľa bodov 6 a 9 sa uplatňuje najmä pri no-show, teda pri neúčasti bez predchádzajúceho oznámenia.

13

Meškanie klienta

Klient je povinný dostaviť sa na službu včas. Pri neskorom príchode sa môže trvanie služby skrátiť, pričom pôvodná cena sa nemení a službu nie je možné predĺžiť na úkor nasledujúceho klienta.

Ak je meškanie také výrazné, že službu už nemožno bezpečne alebo zmysluplne poskytnúť, Prevádzkovateľ môže rezerváciu vyhodnotiť ako no-show. Pred rozhodnutím prihliadne na okolnosti konkrétneho prípadu.

14

Kurzy, permanentky, balíky a poukazy

Platnosť permanentky, balíka alebo poukazu je uvedená pri jeho predaji alebo na doklade. Po skončení platnosti sa automaticky nepredlžuje, ak Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak.

Permanentka alebo poukaz nie je zameniteľný za hotovosť a je prenosný iba vtedy, ak to Prevádzkovateľ výslovne povolí.

Pri kurze alebo programe pozostávajúcom z viacerých termínov neúčasť klienta na jednej lekcii automaticky nezakladá právo na vrátenie pomernej časti ceny, náhradnú lekciu ani predĺženie programu. Prevádzkovateľ môže podľa kapacity umožniť náhradnú lekciu.

15

Zrušenie alebo zmena služby Prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ môže službu zrušiť alebo zmeniť najmä z dôvodu ochorenia alebo neprítomnosti trénera, maséra alebo lektora, nízkeho počtu prihlásených klientov, technickej poruchy, výpadku energií, bezpečnostného rizika, zásahu vyššej moci alebo iných vážnych prevádzkových dôvodov.

Prevádzkovateľ klienta informuje čo najskôr prostredníctvom dostupných kontaktných údajov.

Ak bola zrušená služba vopred uhradená, klientovi sa podľa jeho voľby ponúkne náhradný termín, obnoví kredit alebo vstup, alebo sa vráti príslušná platba.

Zmena trénera, maséra alebo lektora sama osebe nie je dôvodom na vrátenie platby, ak je služba poskytnutá v porovnateľnom rozsahu a kvalite.

16

Zdravotný stav a bezpečnosť

Klient využíva služby s ohľadom na svoj zdravotný stav a fyzické možnosti. Pred začiatkom služby je povinný informovať trénera, maséra alebo inú poverenú osobu o relevantných zdravotných obmedzeniach, úrazoch, bolestiach, tehotenstve, alergiách, kožných alebo infekčných ochoreniach, užívaní liekov a iných kontraindikáciách.

Ak má klient pochybnosti o vhodnosti služby, mal by sa pred jej využitím poradiť s lekárom alebo iným kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom. Masáže, cvičenia a relaxačné služby nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť, odborné vyšetrenie ani liečbu.

Prevádzkovateľ môže poskytnutie služby odmietnuť alebo ukončiť, ak by jej pokračovanie mohlo ohroziť zdravie alebo bezpečnosť klienta, pracovníka alebo ostatných osôb.

17

Správanie v prevádzke a osobné veci

Klient je povinný dodržiavať pokyny personálu, používať vybavenie bezpečne, správať sa ohľaduplne a nepoškodzovať majetok.

Prevádzkovateľ môže odmietnuť vstup osobe pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok, agresívnej osobe alebo osobe, ktorej správanie predstavuje riziko.

Za maloletú osobu zodpovedá jej zákonný zástupca alebo sprevádzajúca dospelá osoba, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.

Klient je povinný zabezpečiť si svoje osobné veci. Prevádzkovateľ zodpovedá za ich stratu alebo poškodenie iba v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

18

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch a lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nemusí vzťahovať na službu súvisiacu s činnosťou v rámci voľného času, ak má byť poskytnutá v presne dohodnutom čase alebo období. Pri rezervácii konkrétneho termínu cvičenia, masáže, kurzu alebo inej časovo určenej služby sa preto zrušenie rezervácie riadi najmä týmito storno podmienkami.

Ak právne predpisy spotrebiteľovi právo na odstúpenie priznávajú, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@poseidonsports.sk alebo na adresu sídla Prevádzkovateľa.

19

Reklamácie a vytknutie vady služby

Ak klient nie je spokojný s kvalitou alebo rozsahom poskytnutej služby, môže vytknúť vadu osobne v prevádzke, e-mailom na info@poseidonsports.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa.

Klient uvedie najmä svoje meno a kontaktné údaje, názov služby, dátum poskytnutia služby, opis vady alebo problému a požadovaný spôsob nápravy.

Prevádzkovateľ poskytne potvrdenie o vytknutí vady a vybaví podanie bez zbytočného odkladu, v lehote podľa platných právnych predpisov. Ak zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi klientovi dôvody odmietnutia.

20

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže Prevádzkovateľa požiadať o nápravu.

Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk

Možnosť alternatívneho riešenia sporu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

21

Ochrana osobných údajov a fotografie

Podmienky spracúvania osobných údajov, používania cookies a vyhotovovania fotografií alebo videí sú upravené v samostatných častiach stránky „Podmienky a ochrana údajov“.

Súhlas s marketingovým použitím fotografií alebo videí nie je automaticky udelený vytvorením rezervácie ani zaplatením služby.

22

Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rezervačného alebo platobného systému, ponuky služieb alebo prevádzkových procesov.

Nové znenie sa použije na rezervácie vytvorené po dátume jeho účinnosti. Zmena podmienok nemá spätne zhoršiť práva klienta pri už zaplatenej alebo potvrdenej službe, ak právne predpisy neustanovujú inak.

23

Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

Ak je niektorá časť týchto podmienok neplatná alebo nevykonateľná, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Podmienky a ochrana údajov

Ochrana osobných údajov

Aktuálna verzia Platná od 4. júla 2026 Verzia dokumentu 1.0

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Poseidon sports s. r. o. získava, používa, uchováva a chráni osobné údaje klientov, návštevníkov webovej stránky, zákonných zástupcov detí a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

Spracúvanie osobných údajov vykonávame podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších platných právnych predpisov.

01

Prevádzkovateľ

Obchodné meno Poseidon sports s. r. o.
Sídlo Korálová 25347/17, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
Prevádzka Račianska 13152/69B, 831 02 Bratislava
IČO 56 775 059
DIČ 2122429617
IČ DPH SK2122429617
Obchodný register Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 185210/B
E-mail pre ochranu údajov info@poseidonsports.sk
Telefón +421 917 690 033
Web www.poseidonsports.sk

Poseidon sports nemá určenú zodpovednú osobu. Všetky otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov možno poslať na uvedený e-mail.

02

Koho sa tieto zásady týkajú

Tieto zásady sa týkajú najmä:

  • klientov skupinových a individuálnych cvičení, masáží, fyzio služieb, kurzov a workshopov,
  • rodičov, zákonných zástupcov a detí zapojených do Mini Gym Balance a ďalších detských aktivít,
  • návštevníkov webovej stránky a osôb, ktoré nás kontaktujú,
  • držiteľov kariet alebo aplikácií MultiSport a UpBalansea,
  • osôb zachytených kamerovým systémom v monitorovaných priestoroch.
03

Aké osobné údaje spracúvame

Podľa druhu služby môžeme spracúvať najmä:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, prípadne údaje dieťaťa a zákonného zástupcu.
  • Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mail, adresa alebo obec, ak je potrebná.
  • Rezervačné údaje: vybraná služba, termín, história rezervácií, účasť, storno a no-show.
  • Platobné údaje: cena, spôsob úhrady, stav platby, údaje potrebné na vystavenie dokladu alebo vrátenie platby.
  • Komunikačné údaje: obsah e-mailov, SMS správ, správ vo WhatsApp Business a kontaktných formulárov.
  • Údaje z benefitných programov: identifikácia programu, potvrdenie oprávnenia a záznam návštevy.
  • Zdravotné údaje: zdravotné obmedzenia, diagnózy, lieky, alergie, úrazy, operácie, tehotenstvo, kontraindikácie a iné informácie potrebné na bezpečné poskytnutie masáže, fyzio služby alebo aktivity Mini Gym Balance.
  • Fotografie a videá: iba ak bol udelený samostatný súhlas alebo existuje iný zákonný dôvod.
  • Technické údaje: IP adresa, cookies, identifikátory zariadenia, údaje o prehliadači a používaní webu.
  • Kamerový obraz: živý obraz pri monitorovaní vybraných spoločných priestorov.
04

Rezervácie a poskytovanie služieb

Účel: vytvorenie a správa rezervácie, potvrdenie termínu, pripomienka, zmena alebo zrušenie termínu, evidencia účasti, komunikácia s klientom a poskytnutie objednanej služby.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Rozsah: meno, priezvisko, telefón, e-mail, rezervovaná služba, termín, stav rezervácie, platba a súvisiaca komunikácia.

Doba uchovávania: počas trvania zákazníckeho vzťahu a následne po dobu potrebnú na vybavenie reklamácií, storno poplatkov a ochranu právnych nárokov. Údaje v používateľskom účte môžu byť vymazané po dlhšej neaktivite, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na iný zákonný účel.

Bez poskytnutia základných identifikačných a kontaktných údajov nemusí byť možné rezerváciu vytvoriť alebo službu poskytnúť.

05

Rezervačný systém Booqme a online platby

Na správu rezervácií používame systém Booqme. Prostredníctvom Booqme môže byť dostupná aj online platobná brána.

Booqme a technickí poskytovatelia zapojení do prevádzky systému spracúvajú údaje v rozsahu potrebnom na rezerváciu, komunikáciu a platbu.

Údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej služby. Poseidon sports spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.

Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a ochrana oprávnených záujmov pri zabezpečení platieb a riešení reklamácií.

06

Platby, VRP, účtovníctvo a dane

Účel: prijatie a evidencia platieb, vystavenie pokladničných a účtovných dokladov, vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností a kontrola platieb.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje môžu spracúvať VRP/eKasa, poskytovateľ platobného terminálu, banka, externá účtovníčka a príslušné orgány verejnej moci.

Doba uchovávania: podľa lehôt stanovených účtovnými, daňovými a archivačnými predpismi, spravidla 10 rokov pri účtovných dokladoch.

07

Storno, no-show, reklamácie a právne nároky

Účel: evidencia zrušených a nevyužitých rezervácií, uplatnenie alebo odpustenie storno poplatku, vybavenie reklamácie, riešenie sťažnosti a ochrana práv Poseidon sports alebo klienta.

Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane a preukazovaní právnych nárokov.

Doba uchovávania: do vybavenia prípadu a následne počas príslušných zákonných premlčacích lehôt alebo do právoplatného skončenia sporu.

08

Zdravotné údaje pri masáži a fyzio službách

Pri prvej návšteve masáže alebo fyzio služby môžeme klienta požiadať o vyplnenie informovaného súhlasu alebo zdravotného formulára. Údaje slúžia iba na posúdenie bezpečnosti, vhodnosti a primeraného prispôsobenia služby.

Právny základ: výslovný súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Prístup: konatelia, poverená recepcia a konkrétny masér alebo fyzio pracovník, ktorý službu poskytuje. Masér má prístup iba k formuláru klienta, ktorému poskytuje službu, formulár podpisuje a po použití ho vracia do evidencie.

Uloženie: papierové formuláre sú vedené oddelene v šanóne v sklade s obmedzeným prístupom poverených osôb.

Doba uchovávania: 2 roky od podpisu alebo od poslednej súvisiacej služby, podľa toho, čo nastane neskôr. Pri úraze, incidente, reklamácii alebo právnom spore možno súvisiace údaje uchovať do uzavretia prípadu.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Ak bez relevantných zdravotných informácií nie je možné službu bezpečne poskytnúť, Poseidon sports môže službu odmietnuť alebo upraviť.

09

Údaje detí a Mini Gym Balance

Pri Mini Gym Balance spracúvame údaje dieťaťa a rodiča alebo zákonného zástupcu, vrátane zdravotných obmedzení, alergií, liekov a informácií potrebných na bezpečnú organizáciu aktivity.

Právny základ: výslovný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR.

Účel: evidencia účastníkov, komunikácia so zákonným zástupcom, bezpečná organizácia aktivity a riešenie mimoriadnej situácie.

Doba uchovávania: 2 roky od podpisu alebo do odvolania súhlasu, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ďalšie uchovávanie.

Údaje netvoria zdravotnú dokumentáciu a nepoužívajú sa na diagnostiku, liečbu ani poskytovanie zdravotnej starostlivosti.

10

MultiSport a UpBalansea

Pri využití benefitného programu môžeme spracúvať meno, údaje o karte alebo aplikácii, dátum a čas návštevy, vybranú službu a údaje potrebné na overenie oprávnenia a vyúčtovanie vstupu.

Údaje môžu byť poskytnuté spoločnostiam Benefit Systems Slovakia s. r. o. a Up Déjeuner, s. r. o. v rozsahu stanovenom zmluvami a pravidlami príslušného programu.

Pri programe MultiSport môže Poseidon sports pri vybraných operáciách vystupovať ako sprostredkovateľ Benefit Systems. Pri iných spracovateľských operáciách môžu jednotlivé spoločnosti vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.

Právny základ: plnenie zmluvy, oprávnený záujem na overení oprávnenia a zabránení zneužitiu benefitu a plnenie zmluvných alebo zákonných povinností.

Doba uchovávania: podľa pravidiel benefitného programu, zmluvných povinností a účtovných lehôt.

11

Organizačná komunikácia

Potvrdenia rezervácií, pripomienky, zmeny termínov, informácie o zrušení služby, storno poplatkoch alebo dôležité prevádzkové oznamy môžeme posielať e-mailom, SMS správou, telefonicky alebo cez WhatsApp Business.

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na riadnej organizácii služby.

Tieto správy nie sú marketingom, ak sa týkajú konkrétnej rezervácie, platby alebo prevádzkového oznamu.

12

Marketing a reaktivácia klientov

So súhlasom klienta môžeme posielať ponuky služieb, informácie o voľných termínoch, novinkách a reaktivačné správy e-mailom, SMS alebo cez WhatsApp Business.

Pri existujúcich zákazníkoch môžeme v zákonom povolenom rozsahu informovať o vlastných podobných službách, pričom klient má vždy možnosť jednoducho odmietnuť ďalšie správy.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo oprávnený záujem a pravidlá priameho marketingu, ak to zákon umožňuje.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, uplatnenia námietky alebo najviac 3 roky od poslednej aktívnej zákazníckej interakcie. Následne sa potreba ďalšieho kontaktu prehodnotí.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať odpoveďou „STOP“, e-mailom na info@poseidonsports.sk alebo iným uvedeným spôsobom.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

13

Kontaktný formulár, e-mail a WordPress

Údaje odoslané cez kontaktný formulár Elementor sa doručujú na e-mail info@poseidonsports.sk a zostávajú uložené aj vo WordPresse.

Účel: odpoveď na otázku, spracovanie dopytu, rezervácie alebo požiadavky klienta.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavení komunikácie.

Doba uchovávania: záznam vo WordPresse najviac 12 mesiacov. E-mailová komunikácia sa uchováva podľa povahy dopytu, spravidla 12 mesiacov, alebo dlhšie, ak súvisí s objednávkou, reklamáciou či právnym nárokom.

14

Webová analytika, Google Ads, Google Maps a cookies

Web môže používať Google Analytics 4, Google Ads a Google Maps. Pri ich použití môžu byť spracúvané IP adresa, online identifikátory, údaje o zariadení, prehliadači, návšteve stránky, interakcii s reklamou a približnej polohe.

Analytické, reklamné a iné voliteľné technológie sa používajú na základe súhlasu udeleného v cookie lište. Nevyhnutné cookies sa používajú na zabezpečenie základnej funkčnosti a bezpečnosti webu.

Podrobnosti o používaných cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú uvedené v samostatnej časti „Cookies“.

15

Fotografie a videá

Fotografie a videá identifikovateľných klientov alebo detí používame na webe, Facebooku, Instagrame, Google profile, v platenej reklame alebo v tlačených materiáloch iba na základe samostatného dobrovoľného súhlasu, pokiaľ neexistuje iný zákonný dôvod.

Pri dieťati udeľuje súhlas rodič alebo zákonný zástupca. Neudelenie súhlasu nemá vplyv na možnosť využívať služby Poseidon sports.

Súhlas môže byť rozdelený podľa jednotlivých kanálov použitia. Možno ho kedykoľvek odvolať na info@poseidonsports.sk .

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu použitia. Potreba ďalšieho používania sa pravidelne prehodnocuje.

Po odvolaní súhlasu prestaneme materiál ďalej používať a odstránime ho z kanálov pod našou kontrolou, ak je to primerane možné. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť použitia pred jeho odvolaním.

16

Kamerový systém

Vybrané spoločné priestory sú monitorované kamerovým systémom na účely ochrany majetku, bezpečnosti osôb a riešenia incidentov.

Kamery snímajú:

  • vchod a bezprostrednú chodbu pred vstupom,
  • recepciu a pokladňu,
  • recepčný pult,
  • chodbu smerujúcu k šatni.

Kamery nesmú snímať vnútro šatní, toaliet, masážnych miestností ani iných priestorov so zvýšeným očakávaním súkromia.

Aktuálny režim: používa sa živý obraz bez ukladania záznamu a bez používania zvuku.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane majetku a bezpečnosti osôb.

Prístup: dvaja konatelia prostredníctvom zabezpečených používateľských účtov v mobilných zariadeniach. Prístup je chránený PIN-om alebo biometriou a nesmie sa zdieľať s neoprávnenými osobami.

Ak sa v budúcnosti aktivuje nahrávanie, pred jeho spustením budú tieto zásady a označenia pri vstupe aktualizované. Odporúčané nastavenie je nahrávanie bez zvuku s automatickým vymazaním najneskôr po 7 dňoch.

Záznam súvisiaci s konkrétnym incidentom môže byť oddelene uchovaný do jeho vyriešenia. Kamerový obraz alebo záznam môže byť sprístupnený polícii, súdu, poisťovni alebo inému oprávnenému orgánu či osobe, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

17

Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v potrebnom rozsahu sprístupnené najmä:

  • poskytovateľovi rezervačného systému Booqme a platobnej brány,
  • poskytovateľom hostingu, WordPressu, Elementoru, e-mailových a SMS služieb a IT podpory,
  • spoločnostiam Google a Meta pri analytike, reklame, sociálnych sieťach a WhatsApp Business,
  • poskytovateľovi platobného terminálu, banke, VRP/eKasa a externej účtovníčke,
  • spoločnostiam Benefit Systems Slovakia s. r. o. a Up Déjeuner, s. r. o.,
  • masérom, fyzio pracovníkom, trénerom a recepcii iba v rozsahu potrebnom na ich úlohy,
  • právnym, účtovným alebo poistným poradcom,
  • polícii, súdom, daňovým orgánom a ďalším oprávneným orgánom.

Osoby s prístupom k údajom sú povinné zachovávať mlčanlivosť a používať údaje iba na určený účel.

18

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb Google, Meta, WhatsApp Business a niektorých technických poskytovateľov môže dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk poskytovaných príslušným dodávateľom.

19

Doba uchovávania – súhrn

Rezervácie a komunikácia Počas zákazníckeho vzťahu a po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
Účtovné a daňové doklady Spravidla 10 rokov.
Zdravotné formuláre 2 roky od podpisu alebo poslednej súvisiacej služby.
Mini Gym Balance formuláre 2 roky od podpisu alebo do odvolania súhlasu.
Kontaktné formuláre vo WordPresse Najviac 12 mesiacov.
Marketingové kontakty Do odvolania alebo námietky, najviac 3 roky od poslednej aktívnej interakcie bez ďalšieho prehodnotenia.
Fotografie a videá Do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu.
Kamerový systém Aktuálne bez ukladania. Po prípadnom aktivovaní nahrávania najviac 7 dní, ak zásady nebudú aktualizované.
Reklamácie, incidenty a právne nároky Do uzavretia prípadu a počas zákonných premlčacích lehôt.
20

Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

  • získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a požiadať o prístup k nim,
  • požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu,
  • získať údaje v prenosnom formáte, ak sa právo na prenosnosť uplatňuje,
  • kedykoľvek odvolať súhlas,
  • podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť možno zaslať na info@poseidonsports.sk .

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak je to potrebné na overenie totožnosti, môžeme požiadať o doplňujúce informácie.

21

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a elektronické formuláre sú dostupné na webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

22

Automatizované rozhodovanie

Poseidon sports nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči klientovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

23

Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä obmedzenie prístupových práv, heslá a uzamknutie zariadení, oddelené používateľské účty, pravidelné aktualizácie, mlčanlivosť poverených osôb, obmedzený prístup k papierovým formulárom a kontrolu oprávnení v používaných systémoch.

Žiadny systém však nemožno považovať za úplne bezrizikový. Pri zistení bezpečnostného incidentu prijmeme primerané opatrenia a splníme prípadné oznamovacie povinnosti.

24

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene služieb, dodávateľov, právnych predpisov, cookies alebo kamerového systému.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Podmienky a ochrana údajov

Pravidlá používania cookies

Aktuálna verzia Platná od 4. júla 2026 Verzia dokumentu 1.0

Tieto pravidlá vysvetľujú, aké cookies a podobné technológie môže používať webová stránka spoločnosti Poseidon sports s. r. o., na aké účely ich používame a ako môže návštevník spravovať svoj súhlas.

Voliteľné analytické, marketingové a funkčné cookies sa majú používať iba po udelení príslušného súhlasu návštevníka.

01

Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré môže webová stránka uložiť do internetového prehliadača alebo zariadenia návštevníka.

Cookies a podobné technológie môžu slúžiť najmä na:

  • zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky,
  • zapamätanie používateľských nastavení,
  • meranie návštevnosti a používania webu,
  • vyhodnocovanie reklamných kampaní,
  • zobrazovanie externého obsahu, napríklad mapy.

Pod pojmom cookies sa v tomto dokumente rozumejú aj obdobné technológie, napríklad pixely, lokálne úložisko, online identifikátory alebo značky používané analytickými a reklamnými nástrojmi.

02

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webovej stránky a subjektom zodpovedným za používanie cookies na stránke je:

Obchodné meno Poseidon sports s. r. o.
Sídlo Korálová 25347/17, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
Prevádzka Račianska 13152/69B, 831 02 Bratislava
IČO 56 775 059
DIČ 2122429617
IČ DPH SK2122429617
E-mail info@poseidonsports.sk
Telefón +421 917 690 033
Web www.poseidonsports.sk
03

Aké kategórie cookies používame

Vždy aktívne

Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie webovej stránky.

  • základná prevádzka webu,
  • správne zobrazenie stránky,
  • bezpečnosť webovej stránky,
  • zapamätanie voľby týkajúcej sa cookies,
  • fungovanie kontaktných formulárov,
  • ochrana pred technickými chybami alebo zneužitím.

Tieto cookies nie je možné úplne vypnúť prostredníctvom nastavenia cookies, pretože bez nich by webová stránka alebo niektoré jej časti nemuseli fungovať správne.

Právnym základom je nevyhnutnosť na zabezpečenie služby, ktorú návštevník výslovne požaduje, a oprávnený záujem Prevádzkovateľa na bezpečnom fungovaní webu.

Podľa súhlasu

Funkčné cookies

Funkčné cookies umožňujú používanie rozšírených funkcií webovej stránky a externého obsahu.

  • vložená mapa Google Maps,
  • jazykové alebo zobrazovacie nastavenia,
  • zobrazenie externého obsahu,
  • ďalšie používateľské funkcie.

Ak návštevník funkčné cookies odmietne, niektoré prvky webovej stránky sa nemusia zobraziť alebo nemusia fungovať v plnom rozsahu.

Používajú sa iba na základe súhlasu návštevníka, ak nie sú nevyhnutné na poskytnutie výslovne požadovanej služby.

Podľa súhlasu

Analytické cookies

Analytické cookies používame na získavanie informácií o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku.

  • počet návštevníkov,
  • navštívené stránky,
  • približný čas strávený na stránke,
  • zdroj návštevy,
  • typ zariadenia alebo prehliadača,
  • technické chyby a problémy s používaním webu.

Na analytické účely môžeme používať najmä službu Google Analytics 4.

Analytické cookies sa používajú iba po udelení súhlasu návštevníka.

Podľa súhlasu

Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na meranie úspešnosti reklamy a vyhodnocovanie reklamných kampaní.

  • zistenie, či návštevník prišiel z reklamy,
  • meranie rezervácie alebo odoslania formulára,
  • vyhodnocovanie Google Ads kampaní,
  • obmedzenie opakovaného zobrazovania reklamy,
  • štatistiky o účinnosti reklamy,
  • zobrazovanie relevantnejšieho reklamného obsahu.

Na marketingové účely môžeme používať najmä Google Ads a súvisiace nástroje na meranie konverzií.

Marketingové cookies sa používajú iba po udelení súhlasu návštevníka.

04

Používané služby

WordPress a Elementor

Webová stránka je vytvorená prostredníctvom systému WordPress a nástroja Elementor.

Tieto systémy môžu používať nevyhnutné alebo funkčné cookies potrebné na správne zobrazenie stránky, fungovanie kontaktného formulára, zabezpečenie webu a správu technických nastavení.

Údaje odoslané cez kontaktný formulár sa doručujú na info@poseidonsports.sk a môžu zostať uložené aj vo WordPresse.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 používame na meranie návštevnosti a používania webovej stránky.

Služba môže spracúvať IP adresu, online identifikátory, údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, čas návštevy, približnú geografickú polohu a interakcie používateľa s webom.

Google Analytics sa používa iba po udelení súhlasu s analytickými cookies.

Google Ads

Google Ads môžeme používať na zobrazovanie reklamy a meranie výsledkov reklamných kampaní.

Služba môže zaznamenať kliknutie na reklamu, návštevu stránky po kliknutí na reklamu, odoslanie kontaktného formulára, uskutočnenie rezervácie alebo inú sledovanú konverziu.

Google Ads a súvisiace technológie sa používajú iba po udelení súhlasu s marketingovými cookies.

Google Maps

Na webovej stránke môže byť vložená mapa Google Maps, ktorá pomáha návštevníkom nájsť našu prevádzku.

Pri načítaní mapy môže spoločnosť Google spracúvať technické údaje, IP adresu, informácie o zariadení a údaje o používaní mapy.

Externá mapa by sa mala načítať až po udelení súhlasu s funkčnými alebo príslušnými voliteľnými cookies.

Booqme

Rezervačný systém Booqme môže byť otvorený prostredníctvom odkazu alebo rezervačného prvku na našej webovej stránke.

Po otvorení stránky alebo systému Booqme sa používanie cookies riadi aj pravidlami a nastaveniami prevádzkovateľa systému Booqme.

Poseidon sports nemá úplnú kontrolu nad cookies používanými na samostatnej webovej stránke alebo platforme tretej strany.

05

Právny základ používania cookies

Nevyhnutné cookies používame bez osobitného súhlasu iba v rozsahu potrebnom na prenos komunikácie, zabezpečenie webovej stránky alebo poskytnutie služby, ktorú návštevník výslovne požaduje.

Funkčné, analytické a marketingové cookies používame na základe súhlasu návštevníka.

Súhlas musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný. Návštevník môže svoj súhlas kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Odmietnutie voliteľných cookies nemá vplyv na možnosť navštíviť základnú časť webovej stránky.

06

Ako je možné cookies povoliť alebo odmietnuť

Pri prvej návšteve webovej stránky môže návštevník prostredníctvom cookie lišty:

  • prijať všetky cookies,
  • odmietnuť voliteľné cookies,
  • vybrať jednotlivé kategórie cookies.

Nevyhnutné cookies zostávajú aktívne, pretože sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie webovej stránky.

Analytické, marketingové a ďalšie voliteľné cookies sa nemajú aktivovať skôr, než návštevník udelí príslušný súhlas.

07

Zmena alebo odvolanie súhlasu

Návštevník môže svoje rozhodnutie kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies.

Spravujte svoje nastavenia cookies

Tu môžete zmeniť alebo odvolať súhlas s funkčnými, analytickými a marketingovými cookies.

Po odvolaní súhlasu prestaneme príslušné voliteľné cookies používať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť používania cookies pred jeho odvolaním.

Cookies môže návštevník odstrániť aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Postup sa líši podľa používaného prehliadača a zariadenia.

08

Doba platnosti cookies

Doba uloženia cookies závisí od ich účelu a nastavenia konkrétneho poskytovateľa.

Cookies môžu byť:

  • relačné cookies, ktoré sa odstránia po zatvorení prehliadača,
  • trvalé cookies, ktoré zostanú uložené počas stanovenej doby alebo do ich vymazania používateľom.

Presný názov, účel, poskytovateľ a doba platnosti jednotlivých cookies môžu byť uvedené v nastaveniach cookie lišty alebo v aktuálnom zozname cookies vytvorenom používaným nástrojom na správu súhlasov.

09

Príjemcovia údajov

Údaje získané prostredníctvom cookies môžu v potrebnom rozsahu spracúvať najmä:

  • poskytovateľ webhostingu,
  • správca a technický dodávateľ webovej stránky,
  • WordPress a Elementor,
  • Google Ireland Limited a súvisiace spoločnosti skupiny Google,
  • poskytovateľ nástroja na správu cookie súhlasov,
  • ďalší poskytovatelia technických, analytických alebo reklamných služieb.

Jednotliví poskytovatelia môžu vystupovať ako sprostredkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia podľa charakteru konkrétnej služby.

10

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb spoločnosti Google alebo iných medzinárodných poskytovateľov môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Takýto prenos sa môže uskutočňovať na základe:

  • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
  • štandardných zmluvných doložiek,
  • iných záruk podľa GDPR.
11

Práva návštevníka

Ak sa prostredníctvom cookies spracúvajú osobné údaje, návštevník má za podmienok GDPR právo najmä:

  • požiadať o prístup k osobným údajom,
  • požiadať o ich opravu,
  • požiadať o vymazanie,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu,
  • odvolať udelený súhlas,
  • podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť možno poslať na: info@poseidonsports.sk

12

Zmeny pravidiel používania cookies

Tieto pravidlá môžeme aktualizovať najmä pri:

  • zmene používaných nástrojov,
  • pridaní nových cookies,
  • zmene webovej stránky,
  • zmene právnych alebo technických požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Podmienky a ochrana údajov

Fotografovanie a video

Aktuálna verzia Platná od 4. júla 2026 Verzia dokumentu 1.0

Tieto pravidlá vysvetľujú, ako spoločnosť Poseidon sports s. r. o. vyhotovuje a používa fotografie, videá a prípadné zvukové záznamy klientov, detí, rodičov, návštevníkov a účastníkov našich aktivít.

Identifikovateľné fotografie, videá a zvukové záznamy používame na marketingové a propagačné účely iba na základe samostatného, dobrovoľného a preukázateľného súhlasu.

01

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov pri vyhotovovaní a používaní fotografií, obrazových a zvukových záznamov je:

Obchodné meno Poseidon sports s. r. o.
Sídlo Korálová 25347/17, 821 06 Bratislava – mestská časť Podunajské Biskupice
Prevádzka Račianska 13152/69B, 831 02 Bratislava
IČO 56 775 059
DIČ 2122429617
IČ DPH SK2122429617
Obchodný register Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 185210/B
E-mail info@poseidonsports.sk
Telefón +421 917 690 033
Web www.poseidonsports.sk
02

Účel tohto dokumentu

Tento dokument vysvetľuje pravidlá vyhotovovania a používania fotografií, videí a prípadných zvukových záznamov klientov, detí, rodičov, návštevníkov a osôb zúčastňujúcich sa aktivít Poseidon sports.

Fotografie a videá môžu byť použité najmä na:

  • prezentáciu priestorov a služieb Poseidon sports,
  • informovanie o cvičeniach, kurzoch, workshopoch a podujatiach,
  • propagáciu aktivít a služieb,
  • zverejnenie na webovej stránke,
  • zverejnenie na Facebooku a Instagrame,
  • zverejnenie v Google profile,
  • použitie v platenej online reklame,
  • použitie v tlačených propagačných materiáloch.
03

Právny základ

Identifikovateľné fotografie, videá a zvukové záznamy používame na marketingové a propagačné účely na základe samostatného, dobrovoľného a preukázateľného súhlasu dotknutej osoby.

Právnym základom spracúvania je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pri vyhotovovaní a používaní podobizne, obrazových snímok, obrazových záznamov alebo zvukových záznamov rešpektujeme aj ochranu osobnosti podľa Občianskeho zákonníka.

Súhlas s fotografovaním alebo videom:

nie je súčasťou ceny služby, nie je automaticky udelený vytvorením rezervácie alebo úhradou vstupného a nie je podmienkou účasti na aktivite.

  • nie je súčasťou ceny služby,
  • nie je automaticky udelený vytvorením rezervácie,
  • nie je automaticky udelený úhradou vstupného,
  • nie je podmienkou účasti na aktivite,
  • možno ho odmietnuť bez negatívneho vplyvu na poskytovanú službu.
04

Aké údaje môžeme spracúvať

Podľa rozsahu udeleného súhlasu môžeme spracúvať:

  • fotografiu alebo podobizeň osoby,
  • obrazový záznam,
  • hlas alebo zvukový prejav, ak video obsahuje zvuk,
  • meno a priezvisko, iba ak osoba osobitne súhlasila aj s uvedením mena,
  • názov alebo druh aktivity,
  • dátum a miesto vyhotovenia záznamu,
  • meno a kontaktný údaj osoby, ktorá súhlas udelila,
  • údaje zákonného zástupcu pri súhlase týkajúcom sa dieťaťa,
  • záznam o rozsahu, dátume a odvolaní súhlasu.

Bez samostatného súhlasu nebudeme pri fotografii alebo videu uvádzať zdravotný stav, diagnózu, výsledky terapie ani iné citlivé osobné informácie.

05

Spôsob získania súhlasu

Súhlas sa získava samostatným papierovým alebo elektronickým formulárom. Jednotlivé možnosti použitia musia byť oddelené a nesmú byť vopred označené.

Kanály použitia

Osoba si vyberá samostatne

  • webová stránka Poseidon sports,
  • Facebook a Instagram,
  • Google profil,
  • platená online reklama,
  • tlačené propagačné materiály.
Dodatočný súhlas

Samostatné možnosti

  • vyhotovenie videa so zvukom,
  • uvedenie mena alebo krstného mena osoby.

Poseidon sports eviduje, kto, kedy, na aké účely a v akom rozsahu súhlas udelil.

06

Fotografovanie počas cvičení, kurzov a podujatí

Pred plánovaným fotografovaním alebo natáčaním účastníkov vopred upozorníme.

01 Účasť bez fotografovania Osobe, ktorá súhlas neudelila, umožníme zúčastniť sa aktivity bez toho, aby bola cielene fotografovaná alebo nahrávaná.
02 Miesto mimo záberu Podľa možností určíme miesto mimo záberu alebo zabezpečíme, aby materiál nebol použitý.
03 Pokyny pre personál Personál a fotograf sú povinní rešpektovať zoznam osôb, ktoré súhlas neudelili alebo ho odvolali.
04 Náhodné zachytenie osoby Ak je osoba náhodne zachytená a je identifikovateľná, materiál sa upraví, oreže, rozmaže alebo sa nepoužije.
07

Deti a zákonní zástupcovia

Pri fotografiách a videách dieťaťa udeľuje súhlas rodič alebo iný oprávnený zákonný zástupca.

Zákonný zástupca potvrdzuje, že je oprávnený rozhodovať o použití fotografie alebo videa dieťaťa.

Aj pri udelenom súhlase zákonného zástupcu rešpektujeme nesúhlas dieťaťa, ak ho dieťa dokáže zrozumiteľne vyjadriť.

Pri deťoch nepoužívame bez osobitného dôvodu a samostatného súhlasu:

  • celé meno dieťaťa,
  • adresu alebo presné miesto bydliska,
  • dátum narodenia,
  • zdravotné údaje,
  • údaje o škole alebo škôlke,
  • iné informácie, ktoré by mohli zvýšiť riziko identifikácie alebo ohrozenia dieťaťa.
08

Kanály zverejnenia a príjemcovia

Podľa rozsahu udeleného súhlasu môžu byť materiály zverejnené alebo sprístupnené najmä:

  • na webovej stránke Poseidon sports,
  • na Facebooku a Instagrame,
  • v Google profile,
  • v reklamných systémoch Google a Meta,
  • v tlačených letákoch, plagátoch alebo iných materiáloch,
  • poskytovateľovi webhostingu, správcovi webu, grafikovi, fotografovi, kameramanovi alebo marketingovému dodávateľovi, ak je to potrebné na prípravu a zverejnenie materiálu.

Tieto osoby môžu údaje spracúvať iba v potrebnom rozsahu a podľa pokynov Poseidon sports alebo podľa vlastných pravidiel, ak vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.

09

Sociálne siete a prenos údajov

Pri zverejnení na Facebooku, Instagrame, Google profile alebo v reklamných systémoch môžu osobné údaje spracúvať spoločnosti Meta a Google.

Tieto spoločnosti môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutočňuje podľa pravidiel a záruk používaných príslušným poskytovateľom.

Po zverejnení na internete môžu iné osoby obsah zdieľať, uložiť alebo ďalej šíriť. Poseidon sports nemôže zaručiť úplné odstránenie kópií, ktoré vytvorili alebo zverejnili nezávislé tretie osoby.

Po odvolaní súhlasu však odstránime materiál z kanálov, ktoré máme pod kontrolou, ak je to primerane a technicky možné.

10

Doba uchovávania

Fotografie, videá a zvukové záznamy spracúvame:

  • počas trvania udeleného súhlasu,
  • najdlhšie 3 roky od ich vyhotovenia alebo prvého zverejnenia, ak sa súhlas dovtedy neodvolá,
  • do skončenia konkrétnej kampane alebo účelu, ak sa skončí skôr.

Po uplynutí tejto doby posúdime, či je materiál stále aktuálny a potrebný. Na ďalšie používanie si môžeme vyžiadať nový súhlas.

Doklad o udelení alebo odvolaní súhlasu môžeme uchovávať počas používania materiálu a následne počas primeranej doby potrebnej na preukázanie zákonnosti spracúvania a ochranu právnych nárokov.

Pri tlačených materiáloch po odvolaní súhlasu zastavíme novú výrobu a nové plánované použitie. Už rozdané alebo odovzdané tlačené materiály nemožno vždy spätne získať.

11

Odvolanie súhlasu

Súhlas možno kedykoľvek odvolať:

Čo je vhodné uviesť v žiadosti

  • meno a priezvisko,
  • približný dátum a názov aktivity,
  • kanál, na ktorom bol materiál zverejnený,
  • opis fotografie alebo videa, aby ho bolo možné identifikovať.

Odvolanie súhlasu je bezplatné a musí byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie.

Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Po prijatí odvolania

  • zastavíme ďalšie používanie materiálu na účely založené na súhlase,
  • odstránime ho z webu a profilov pod našou kontrolou, ak je to primerane možné,
  • požiadame našich sprostredkovateľov o ukončenie ďalšieho používania,
  • nebudeme materiál zaraďovať do nových kampaní alebo tlačených materiálov.
Chcete odvolať svoj súhlas?

Pošlite nám informácie, podľa ktorých dokážeme konkrétnu fotografiu alebo video identifikovať.

Napísať na info@poseidonsports.sk
12

Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má za podmienok GDPR právo:

  • na prístup k osobným údajom,
  • na opravu nesprávnych údajov,
  • na vymazanie údajov,
  • na obmedzenie spracúvania,
  • na prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje,
  • kedykoľvek odvolať súhlas,
  • podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť možno zaslať na: info@poseidonsports.sk

13

Zmeny týchto pravidiel

Tieto pravidlá môžeme aktualizovať pri zmene používaných kanálov, služieb, právnych predpisov alebo spôsobu získavania súhlasov.

Aktuálna verzia pravidiel bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

© Poseidon sports │ info@poseidonsports.sk │ +421 917 690 033

Podmienky a ochrana údajov